Скільки насправді коштує одна картка товару в інтернет-магазині

Постачальник надіслав новий прайс на 800 позицій. Частина товарів нова, у частини змінилися ціни, частини вже немає. Контент-менеджер відкриває таблицю, сайт постачальника, адмінку магазину — і починає копіювати. Назва, опис, характеристики, фото, ціна. Потім те саме — для маркетплейсу. Потім — для другого магазину.

Більшість власників інтернет-магазинів ніколи не рахували, скільки коштує одна картка товару. А ця цифра часто пояснює, чому асортимент росте повільно, а прибуток — ще повільніше.

Порахуймо

Якісна картка товару — це не тільки назва й ціна. Це опис, характеристики, кілька фото, категорія, мета-теги для Google. Досвідчений контент-менеджер витрачає на таку картку в середньому 10–20 хвилин. Візьмемо 15.

Контент-менеджер із зарплатою 20 000 грн працює близько 170 годин на місяць — це приблизно 118 грн за годину. Картка за 15 хвилин коштує близько 30 грн. 1 000 товарів — 30 000 грн і півтора місяця роботи однієї людини.

А тепер додайте те, що зазвичай не рахують:

• Кілька каналів продажу. Той самий товар треба завести в магазин, на Prom, Rozetka, OLX — і в кожному свої вимоги до формату. Вартість множиться на кількість каналів.
• Оновлення. Ціни постачальників змінюються, товари закінчуються. Картку створюють один раз, а оновлюють постійно.
• Помилки. Неправильна ціна, переплутане фото, застарілі характеристики — кожна така помилка коштує повернення, негативного відгуку або продажу в мінус.

Найдорожче — товар, якого вже немає

Клієнт обирає товар, оплачує, чекає дзвінка. А менеджер з’ясовує, що в постачальника його вже немає. Доводиться дзвонити, вибачатися, повертати гроші.

Втрачений не лише цей продаж. Клієнт, якому один раз продали відсутній товар, навряд чи повернеться. А якщо він залишить відгук — його прочитають десятки інших покупців.

У магазинах, які працюють з постачальниками без власного складу, це одна з найбільших прихованих проблем. І вона прямо залежить від того, як швидко оновлюються залишки на сайті.

Неповна картка — це втрачений продаж

Покупець в інтернет-магазині не може взяти товар у руки. Усе, що в нього є, — фото, опис і характеристики. Якщо там немає відповіді на його питання — розмір, сумісність, матеріал, комплектація — він піде шукати її в іншому магазині. І, найімовірніше, там і купить.

Тому, коли карток багато, а часу мало, страждає саме якість: короткий опис, одне фото, характеристики «потім допишемо». І такий товар продається гірше, ніж міг би.

Ознаки, що наповнення магазину коштує вам забагато

• Нові товари від постачальників з’являються на сайті з запізненням у тижні.
• Ціни оновлюються «коли руки дійдуть».
• Клієнти регулярно замовляють товари, яких уже немає в наявності.
• Асортимент на сайті й на маркетплейсах відрізняється.
• Значна частина карток — з коротким описом і одним фото.

Як це вирішується

Більшість цієї роботи можна передати системі. Дані постачальників — каталоги, прайси, залишки — збираються автоматично. Далі вони приводяться до єдиного вигляду, доповнюються описами й характеристиками і розходяться по всіх каналах продажу: магазину, маркетплейсах, дошках оголошень. Ціни й наявність оновлюються самі, кілька разів на день.

Людина при цьому не зникає — вона перевіряє, виправляє й вирішує, що продавати. Але замість копіювання вона займається асортиментом і продажами.

Саме таку систему — «цифровий склад» — ми будуємо для магазинів, що працюють з кількома постачальниками й каналами продажу. Детальніше — у кейсі. А якщо потрібна допомога з поточним наповненням і веденням магазину — на це є окрема послуга адміністрування інтернет-магазинів.

Хочете порахувати, скільки коштує наповнення саме вашого магазину і що з цього можна автоматизувати? Залиште заявку — розберемо безкоштовно.